FAQ - Particuliers & Entreprises

Absolument ! Nous intervenons sur tous types de projets : du simple dépannage (plomberie, électricité) aux rénovations complètes (cuisine, salle de bain, extension). Nos formules "Suivi Basique" et "Gestion Essentielle" sont parfaitement adaptées aux besoins des particuliers.

Oui, nous gérons toutes les démarches administratives : déclaration préalable, permis de construire, déclaration d'ouverture de chantier. Nous simplifions ces procédures pour les particuliers et vous accompagnons dans toutes les étapes.

Nous avons un réseau d'artisans qualifiés et vérifiés. Nous sélectionnons les professionnels adaptés à votre projet, comparons les devis, vérifions leurs assurances et négocions les meilleurs tarifs pour votre budget.

Oui, nous vous orientons vers les dispositifs d'aide disponibles : MaPrimeRénov', crédit d'impôt transition énergétique, TVA réduite, primes locales. Nous vous aidons à constituer les dossiers pour optimiser vos financements.

Nos tarifs en pourcentage s'adaptent automatiquement à votre budget : 2-4% pour les petits travaux, jusqu'à 6% pour les rénovations importantes. Plus votre projet est modeste, plus notre intervention est proportionnellement accessible.

Oui ! Nous gérons les dépannages urgents : fuites, pannes électriques, problèmes de chauffage. Notre réseau d'artisans peut intervenir rapidement, et nous coordonnons les réparations d'urgence 24h/24 si nécessaire.

Notre suivi s'adapte à votre projet : planification détaillée, visites régulières, reporting avec photos, coordination des artisans/entreprises, gestion des aléas et contrôle qualité. Même pour les petits travaux, vous bénéficiez d'un suivi professionnel.

Selon la formule choisie : rapports mensuels (suivi basique) ou hebdomadaires (suivi renforcé). Pour les particuliers, nous adaptons la fréquence à la durée de votre projet. Chaque rapport contient photos, avancement et planning actualisé.

Vous avez accès à notre tableau de bord client 24h/24, ainsi qu'à notre application mobile avec photos géolocalisées et planning interactif. Interface simplifiée pour les particuliers, plus détaillée pour les entreprises.

Notre équipe identifie rapidement les problèmes et propose des solutions d'ajustement. Vous êtes immédiatement informé et nous adaptons le planning pour limiter l'impact sur les délais finaux, que ce soit pour une rénovation familiale ou un projet d'entreprise.

Oui, le contrôle qualité fait partie intégrante de nos services pour tous nos clients. Nous effectuons des contrôles systématiques à chaque étape et gérons les réceptions techniques pour garantir la conformité des travaux.

Le suivi se concentre sur le contrôle et le reporting. La gestion englobe la coordination complète : permis, assurances, choix des artisans/entreprises, pilotage budgétaire et relations administratives. Adaptée aux particuliers comme aux entreprises.

Selon la formule : nous gérons permis et autorisations, assurances chantier, coordination sécurité et relations avec les administrations. Procédures simplifiées pour les particuliers, gestion multi-sites pour les entreprises.

Nous consultons notre réseau d'artisans qualifiés et d'entreprises certifiées, comparons les devis, vérifions les assurances et références, puis négocions les meilleures conditions adaptées à votre budget et à vos besoins.

Oui, notre formule Premium inclut un bureau d'études pour les calculs, dimensionnements et études techniques. Disponible pour les projets complexes d'entreprises et les rénovations importantes de particuliers.

La formule Premium inclut une garantie délais et budget pour tous nos clients. Pour les autres formules, nous nous engageons sur la transparence totale et la maîtrise des coûts sans dépassement injustifié.

Oui, notre devis est entièrement gratuit et sans aucun engagement pour tous nos clients. La visite technique et l'étude de faisabilité sont également incluses sans frais, que vous soyez particulier ou entreprise.

Nos tarifs sont un pourcentage du montant des travaux : 2-5% pour le suivi selon la formule, 4-8% pour la gestion complète. Identiques pour particuliers et entreprises, cela garantit notre engagement sur la maîtrise des coûts.

Non, nos tarifs sont transparents et tout compris pour tous nos clients. Vous connaissez exactement le montant de nos honoraires dès la signature du contrat, sans surprise ni frais cachés.

La facturation suit l'avancement des travaux avec des échéanciers adaptés à votre projet. Modalités flexibles pour les particuliers, facturations mensuelles pour les entreprises. Tout est défini dans le contrat selon vos préférences.

Oui, nous adaptons nos tarifs selon l'envergure et la complexité du projet. Contactez-nous pour une étude personnalisée : conditions préférentielles pour les gros projets d'entreprises ou les rénovations importantes.

Nous intervenons sur l'ensemble du territoire français pour particuliers et entreprises. Notre réseau d'experts locaux nous permet d'assurer un suivi de proximité partout en France, du petit dépannage au grand chantier.

Nous gérons tous types de projets : dépannages urgents, rénovations familiales, constructions neuves, aménagements de locaux professionnels, travaux spécialisés. Du simple particulier aux entreprises et collectivités.

Oui, nous possédons la certification ISO 9001, une assurance RC professionnelle de 2M€, la garantie décennale et proposons un SAV de 24 mois sur nos prestations. Protection identique pour tous nos clients.

Après votre demande, nous organisons une visite technique sous 48h et remettons notre proposition sous 5 jours. Le démarrage dépend de votre planning et des autorisations nécessaires. Procédure accélérée pour les dépannages urgents.

Chaque client dispose d'un interlocuteur dédié joignable pendant les heures ouvrées. Pour les dépannages urgents et les formules Premium, un service d'astreinte est disponible 24h/24 pour toutes les urgences chantier.